传统固定电话系统，也称为公共交换电话网络 ( PSTN – 将于 2025 年关闭)，几十年来一直是商业通信的基石。这些系统使用铜线传输语音信号，并需要本地PBX（专用交换机）硬件来管理呼叫。
优点：
- 可靠且稳定的通话质量。
- 非常适合互联网连接有限的地区。
适合人群：
- 位于农村地区或互联网基础设施较差地区的企业。
- 在固定电话基础设施方面已有投资的组织。
VoIP 电话系统
VoIP（互联网协议语音）系统利用互联网传输语音信号，提供更大的灵活性和一系列高级功能。这些系统可以托管在本地或云端。
优点：
- 长途和国际通话资费较低，具有成本效益。
- 提供语音邮件到电子邮件、通话录音和IVR等高级功能。
- 易于扩展并与其他业务应用程序集成。
适合人群：
- 寻求经济实惠且功能丰富的通信解决方案的中小型企业。
- 寻求可扩展和集成的电话系统的企业。
内部 PBX 系统
内部PBX系统在公司内部进行管理和维护。它们可以是基于传统固定电话的，也可以是基于 VoIP 的。
优点：
- 提供对系统的完全控制。
- 可以提供高度定制以及与现有IT基础设施的集成。
适合人群：
- 拥有资源来管理和维护自己的系统的大型企业。
- 需要大量定制和控制的组织。
基于云的电话系统
基于云的电话系统（也称为托管PBX）目标电话号码或电话营销数据 由第三方服务提供商管理并通过互联网访问。这些系统无需本地硬件，并且具有很高的灵活性。
优点：
- 采用基于订阅的定价来降低前期成本。
- 易于设置和管理，只需最少的IT参与。
- 具有可扩展性，可以快速添加或删除用户。
适合人群：
- 初创企业和IT资源有限的小型企业。
- 拥有远程或分布式团队的公司。
混合电话系统
混合电话系统结合了传统固定电话和 VoIP 技术，兼具两者此外该助手还具有电子邮件跟踪的优点。它们既具备固定电话的可靠性，又具备 VoIP 的灵活性和高级功能。
优点：
- 冗余系统保证业务连续性。
- 从传统系统到 VoIP 系统的平稳过渡。
适合人群：
- 企业从传赌博电子邮件列表统系统转向 VoIP。
- 寻求可靠性和现代功能之间平衡的组织。