建立坚实的营销基础
如果您关注我或曾与 Indispensable Marketing 团队合作过，我们经常会谈到在开药之前先诊断，然后建立营销基础。事实上，小型企业营销需要从 简单有效的诊断开始。但问题是，现在有太多方法可以接触客户，以至于很容易迷失在 “先开药后诊断”的陷阱中。SEO 、Linkedin、Google 广告、Clubhouse、短信、Facebook、Twitter、程序化广告、电视、广播、Google My Business 和 Tik Tok 等处方在有效营销中占有一席之地，但前提是它们是由非常明确的诊断决定的。那么问题来了：您如何建立自己的营销基础？它是什么样子的？
要素一：建立坚实的营销基础
对我们来说，您首先要了解谁是理想客户，或者谁构成了您企业的理想客户群体。
根据我的经验，您花在缩小、细化和理解这一点上的时间是再多也不为过的。甚至要确定他们关心什么、重视什么、他们希望得到怎样的服务以及是什么让他们感到满意。花很多时间在这上面。
了解你的理想客户是最终的增长秘诀
业主和首席执行官的工作是深入了解他们想要吸引、服务和支持的理想客户。而获得这种理解需要时间和精力。（我想说这是一个过程）
您可以聘请营销顾问和公司来帮助您发现理想客户，但他们永远不会像您那样接近您的市场。可悲的是，太多小企业忘记了这一点。
如何通过 4 个问题定义你的理想客户
在任何营销对话中（或者你希望有效的对话中），你经常会听到你必须了解你的目标市场。这种简单的目标市场方法最让我困扰的是，它仍然允许小企业追逐任何有名片的人。
从业务一开始以及在业务发展过程中回答这些客户资料问题将为你节省大量时间，避免陷入试图满足所有人需求的循环之中。
他们是什么样子的？定义你的理想客户从以下方面开始：人口统计、心理统计以及挑战或问题。
他们的问题是什么？无论您销售什么 — 产品、服务、订阅等 — 您销售的都是问题的解决方案……而人们希望他们的问题得到解决。
他们希望得到怎样的服务？我真正想请您首先了解理想客户的需求和期望，然后通过他们与您公司的互动找到满足这些需求和期望的方法。
他们认为价值是什么？“价值取决于旁观者”，可以这么说。这个问题的难点在于记住旁观者不是你。而是你的理想客户。你必须了解理想客户的想法，并确定什么是价值。
第二部分：建立坚实的营销基础
第二部分——尤其是对于现有企业而言——是真正充分了解你所做的事情是理想客户想要和重视的。避免你认为的，而要关注客户所说的。
了解什么是有价值的和想要的
我对小企业主和首席执行官的寄语非常明确：你不可能创建一家对每个客户都独一无二的企业。
任何好的营销策略的关键都是向目标市场中的理想客户推销，他们想要并重视你所做的事情，这些事情既非凡又独特。
很多时候，你的理想客户想要 手机号码列表 和重视的并不是你提供的核心服务簿记、咨询、改造、培训等。⠀
如何定义理想客户看重什么、想要什么
例如，我们与一家当地的商业清洁公司合作，该公司认为他们的理想客户想要和看重的是清洁的公共区域、擦拭柜台、擦洗马桶、清洁镜子、清空垃圾桶等。⠀当
我们
通过与他们的一些商业清洁客户交谈进行客户研究时，我们一遍又一遍地听到，他们的客户想要和看重的是客户高度重视准时出现和解决问题。⠀我知道这听起来有点简单和基本，
但这
就是我们客户的客户所传达的他们想要和看重的，这是他们服务交付的一个了不起且独特的方面。
他们周围没有其他商业清洁公司这样做。
第三部分：建立坚实的营销基础
第三部分是将其转化为核心营销信息，让客户成为故事的英雄，而您只是引导者。
了解什么吸引理想客户
如今，在线评论、推荐、主动反馈或任何第三方证据都必须成为制定营销信息策略的重要组成部分。从任何第三方证据中获得的洞察力都可以为您提供制定 建立坚实的营销基础 强大营销信息策略的方向。
在收集第三方证据的过程中，小企业主经常忽略的是客户使用的实际单词和短语。根据我的经验，良好的评论、推荐、案例研究、宣传或积极的主动反馈通常意味着这是您企业的理想客户。他们遇到了正确的问题，您用正确的方法解决了问题，他们获得了很好的体验。
重点是 – 如果您想吸引更多理想的客户，比如那些给您很好反馈的客户，那么您应该密切关注他们如何谈论您的服务 – 特别是那些反复出现的单词和短
当您的最佳客户告诉您，您所做的一切解决了他们面临的实际问题时，这些词语和短语中就蕴含着赚钱和创收的见解。
如何创建吸引理想客户的信息
假设您经营一家树木服务公司。您的潜在客户会自动假设您知道如何砍树。但这并不能真正解决潜在客户的问题。
对于大多数房主来说，他们与家政服务承 上次审核 包商相关的最大问题在于超出企业提供的基本服务范围之外的问题。房主讨厌等待服务窗口。当他们雇用某人处理树木移除时，团队会在院子里留下踩踏或车轮痕迹以及树桩磨痕。
这些才是客户真正遇到的问题。因此，您的营销信息不是“我们知道如何砍树”——您当然知道！相反，它是“我们绝不会破坏您的院子，而且我们砍完树后总会清理干净。”
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