除了帮助您扩展、简化和自动化客户服务之外，聊天机器人营销还可以通过其他关键方式影响您的业务，具体如下：
1. 节省时间和金钱
Sprout Social Index™显示，近四分之三的消费者希望在 24 小时或更短时间内得到回复。同样数量的消费者表示，如果品牌没有在社交媒体上回复他们的客户服务问题，他们下次就会从竞争对手那里购买。通过自动回复不需要人工支持的常见客户查询，您可以节省团队和消费者的时间，并降低错过与客户的重要接触点的风险。
通过基于规则、支持人工智能或混合的聊天机器人（结合基于规则和人工智能的算法），您可以自动与客户和潜在客户进行许多互动，以确保响应时间不会滞后。
此外，通过在客户支持流程中使用社交媒体聊天机器人营销，您可以让客户在正常工作时间之外访问信息。
2. 产生潜在客户和收入
聊天机器人可以收集必要的信息以提供有效的支持，手机号数据库列表 尤其是当它们插入您的网站时。例如，当聊天机器人询问用户访问您页面的原因时，这种自动交互可以帮助客户找到他们想要的内容并推动他们进行转化。
同样，聊天机器人营销也可以通过主动发送有关优惠和折扣的通知来加快购买流程，从而提高销量。
通过从与客户和合格潜在客户交换的信息中获取意图，聊天机器人可以自动将客户引导到适当的路径，无论是获得支持还是与销售团队交谈。
3. 引导用户获得更好的结果
客户并不总是知道去哪里找到他们想要的信息。新客户通常就是这种情况。通过询问一系列符合条件的问题，您可以将用户引导到最适合他们找到所需信息的地方。这还可能包括销售以外的支持，例如送货跟踪和退款。
聊天机器人可能会问的常见问题包括：
- 你要买什么？
- 您在哪里？
- 您忘记在购物车中放什么东西了吗？
- 您想要个人支持吗？
- 您的订单号是多少？
对于航空公司而言，在出发、到达、可能的座位升级和 动态搜索广告 – 新手指南 众多购票地点之间，客户互动的组合几乎是无限的。通过个性化聊天机器人问题并使互动变得无缝，航空公司可以让用户和企业更轻松地规划行程和旅行，从而提高客户满意度。
4. 获得客户洞察
聊天机器人还可以通过智能社交聆听主动收集相关见解。从聊天机器人对话中收集的数据可用于改善客户体验，并为产品描述、开发和个性化提供信息。
机器学习驱动的聊天机器人数据文本分析和情感分析可用于深入了解客户人口统计、网络点击流和之前的购买决策，以创建高度个性化的产品。这可以为您提供竞争优势，让您能够填补市场空白并更有效地满足客户需求。
5. 吸引用户
聊天机器人可以通过互动和个性化体验吸引并留住用户的注意力。提供引人入胜的功能不仅可以提供价值，还可以与客户建立更紧密的联系。
Sephora 的虚拟艺术家利用增强现实技术吸引用户，让他们虚拟试用化妆品并获得个性化产品推荐。这种有趣的互动体验可以帮助客户放心购物，并通过让购物更加身临其境和愉快来提高整体参与度。
Slider Revolution 的聊天机器人通过友好的问候 墨西哥电话号码 和有趣的 GIF 吸引用户，鼓励他们输入“Hi”开始。虽然需要 GDPR 确认，但该机器人允许用户提问，并包含一个反馈功能来评价体验。这种方法还可以推动互动并提供见解以改进机器人的功能。
这些无缝的用户体验可以帮助客户记住您的品牌，以提供优质的客户服务。
6.提高客户保留率
聊天机器人通过提供即时、个性化的支持来保持用户参与度，从而帮助提高客户保留率。它们实时响应查询，发送主动跟进信息，并根据个人偏好提供量身定制的产品推荐。
除了解决问题之外，聊天机器人还可以帮助客户始终感到被倾听和重视，从而建立信任。通过保持一致的沟通并在每个接触点提供价值，聊天机器人可以创造无缝体验，鼓励客户重复购买。
这种方法反过来又加强了客户关系，并通过建立长期忠诚度推动了可持续增长。
7. 促进交叉销售和追加销售
聊天机器人会分析客户行为、购买历史和偏好，以发现交叉 社交媒体聊天机器 销售和追加销售的机会。利用这些数据，它们能够在互动过程中推荐互补产品或高级升级，从而提升购物体验并增加收入。
例如，电子商务平台上的聊天机器人可能会推荐与服装相匹配的配饰或最近查看的商品的升级版本。
这些适时且个性化的建议为客户带来了价值，并提高了企业的平均订单价值。实时提供这些建议可确保无缝集成到用户旅程中，在不影响体验的情况下推动转化。