Como proprietário de uma pequena empresa na Nigéria, além dos problemas gerais que os proprietários de pequenas empresas enfrentam, a sua pode ter uma camada extra devido a certas condições na Nigéria.
Enquanto isso, evitar erros comuns cometidos por proprietários de pequenas empresas nigerianos pode fazer toda a diferença no sucesso do seu negócio. Neste artigo, discutiremos os erros mais frequentes enfrentados por proprietários de pequenas empresas nigerianos e forneceremos dicas práticas sobre como evitá-los.
Erros comuns que os proprietários de pequenas empresas nigerianos cometem
Para fins de clareza, vamos classificar os erros comuns cometidos pelos proprietários de pequenas empresas em três:
- Erros de marketing e vendas
- Erros operacionais
- Erros financeiros
Este é um dos erros mais comuns que podem arruinar uma pequena empresa. Sem vendas, uma empresa vai acabar e fechar. Aqui estão os erros comuns que você pode ter cometido como um pequeno empresário nigeriano em termos de marketing e vendas:
A imagem que você apresenta quando seus clientes ligam para você é muito importante. A maioria das pequenas empresas na Nigéria usa seu número de telefone pessoal como seu número de telefone comercial. Não há como os clientes pagarem o que você vale se você não projetar uma imagem profissional. Alternativamente, algumas pequenas empresas na Nigéria têm um número de telefone “comercial” separado, que é um cartão SIM em outro telefone. Há muitos problemas com isso. Um cartão SIM limita seu negócio de muitas maneiras.
Subestimar o valor do atendimento ao cliente
Fornecer um atendimento ruim ao cliente pode prejudicar sua reputação e afastar clientes. Um e Nnamdi Nwaogwugwu publicado no LinkedIn Pulse mostra que 70% dos consumidores nigerianos são conhecidos por serem fiéis à marca.
No entanto, experiências ruins podem rapidamente se voltar contra o seu negócio. A maioria das pequenas empresas na Nigéria não tem ferramentas para entender como melhorar o atendimento ao cliente. Algumas pequenas empresas na Nigéria até ignoram o feedback do cliente e fazem as mesmas coisas que seus clientes reclamam. Melhorar o atendimento ao cliente vai além de ter uma linha de atendimento ao cliente.
Não compreender seu mercado-alvo
pesquisar e entender adequadamente seu cliente ideal. Você pode ser vítima de campanhas de marketing ineficazes e desperdício de recursos.
Seria difícil para você entender o tipo de pessoa que compra seus produtos ou serviços, ou qual parte do seu produto ou serviço eles exigem mais em comparação aos outros.
Quando você ou qualquer um de seus funcionários tenta converter clientes por meio de ligações, você rastreia quantos clientes realmente fizeram uma compra? Ou clientes que ainda sentem que precisam ser convencidos mais, aqueles que não sentem e por que não fizeram nenhuma compra.
Como proprietário de uma pequena empresa na Nigéria, é fácil ignorar essas coisas quando você parece estar indo bem ou tendo um gotejamento de vendas todo mês. Esse é um erro comum e atrapalha o crescimento do seu negócio.
Para melhorar o seu negócio, a lista de números de contacto da Ásia pode ser de grande ajuda para si. Para um plano de marketing em massa ou para expandir o seu negócio através de chamadas não solicitadas e SMS em massa, a lista de números Lista de números de celular da Ásia de telemóvel da Ásia deve ser sempre considerada em primeiro lugar. Com a ajuda do telemarketing, os nossos dados são muito bons e fornecemo-los a um preço muito baixo.
Nenhuma ferramenta para melhorar o desempenho de vendas
Sem ferramentas importantes para obter the best web marketing strategies for the fashion industry insights sobre como fazer seu pequeno negócio crescer na Nigéria, você está cometendo um erro ao pensar que entenderá melhor seus clientes com o passar do tempo.
A maioria das pequenas empresas na Nigéria não conhece ferramentas importantes para vender mais para seus clientes e expandir seus negócios facilmente. Isso também as atrapalha quando se trata de treinar sua equipe de vendas sobre como converter clientes facilmente.
Com um número comercial PressOne, você tem acesso ao nosso recurso de análise de chamadas que permite analisar suas chamadas. Nosso recurso de gravação de chamadas também permite reproduzir conversões entre sua equipe e clientes para que você br lists saiba exatamente o que eles estão dizendo a eles na chamada e melhorar a forma como eles vendem.
Um dos erros comuns que os proprietários de pequenas empresas cometem são erros operacionais que podem estar impedindo o crescimento e a expansão de seus negócios. Aqui estão alguns deles:
- Falta de delegação adequada: como proprietário de uma pequena empresa na Nigéria, você pode estar operando seu negócio com uma equipe pequena e ainda gerenciá-la de forma ineficiente. Isso significa que os membros da sua equipe podem não estar cumprindo seus KPIs ou recebendo tarefas atribuídas a tempo porque você decidiu assumir todo o fardo. Tentar fazer tudo sozinho pode levar ao esgotamento e prejudicar sua capacidade de se concentrar no crescimento do seu negócio
- Tecnologia Pobre: Simplesmente ter tecnologia não é o suficiente. Enquanto a maioria das pequenas empresas na Nigéria não adota tecnologia para melhorar como seus negócios operam, outras adotam a tecnologia errada, o que desperdiça recursos e atrapalha seu progresso.
- Problemas de infraestrutura: fornecimento de energia não confiável, acesso limitado à internet de alta velocidade e sistemas de transporte precários podem criar um pesadelo logístico para você como proprietário de uma pequena empresa na Nigéria
- Gestão de funcionários ruim: Comunicação inconsistente ou ineficaz com os membros da equipe é um dos erros comuns que os proprietários de pequenas empresas cometem. Isso pode resultar em mal-entendidos e redução do trabalho em equipe.
3. Erros financeiros
Você pode estar fazendo ótimas vendas e ainda assim administrar seu negócio com prejuízo. Aqui estão alguns erros financeiros comuns que você pode estar cometendo como um pequeno empresário nigeriano.
Digamos que John, um pequeno empresário nigeriano, inicia um negócio de design de moda com um capital inicial de ₦ 2.000.000. Ele usa ₦ 1.000.000 para alugar uma loja, comprar equipamentos e comprar estoque inicial. O negócio está crescendo, mas John constantemente retira dinheiro da conta empresarial para cobrir despesas pessoais, como:
- ₦350.000 para pagar o aluguel da casa
- ₦200.000 para comprar um novo telefone
- ₦100.000 para financiar a educação do seu irmão
- ₦50.000 para alimentação
Em pucos meses, John havia sacado um total de ₦ 700.000 da conta empresarial, deixando o negócio com apenas ₦ 300.000 em capital de giro. Isso reduz a capacidade do negócio de repor estoque, pagar seus funcionários ou cobrir despesas inesperadas.
Um erro muito comum que pequenas empresas na Nigéria cometem é vasculhar seu capital. Sem gerenciar as finanças do seu negócio, é fácil perder o controle de suas receitas e despesas. Você pode não saber quanto lucro está realmente obtendo, e isso limita sua capacidade de tomar decisões comerciais informadas.
Imagine isso: você está administrando um negócio próspero, os clientes estão felizes e a correria parece real. Mas então, a temporada de impostos chega e seus registros financeiros são uma bagunça confusa. A temporada de impostos pode ser um pesadelo sem registros financeiros claros. O sistema tributário nigeriano pode ser complexo, e registros imprecisos podem levar a multas ou penalidades enormes.
Agora que discutimos os possíveis erros que você pode cometer como proprietário de uma pequena empresa na Nigéria, aqui estão maneiras práticas de evitá-los para levar seu negócio ao próximo nível.
1. Evitando erros de marketing e vendas
Marketing e Vendas são os pilares de qualquer pequeno negócio. Aqui estão maneiras de evitar erros comuns nessa área como um pequeno empresário na Nigéria.
É hora de projetar uma imagem profissional para seus clientes e fazê-los pagar o que você vale. Um dos erros comuns que os proprietários de pequenas empresas cometem é usar seu número de telefone pessoal ou um cartão SIM como número de telefone comercial. Isso está desatualizado e vem com muitas desvantagens. Por exemplo, com um você obtém um número que permite fazer e receber chamadas pela Internet sem uma configuração física. É um único número que pode ser usado por todos os membros da sua equipe. Você pode facilmente transferir chamadas de uma pessoa ou departamento para outro, o que significa que você nunca perderá uma chamada de um cliente ou perderá vendas.
De fato, imagine que você não está no seu local de trabalho no momento, e seu “número de telefone comercial”, que é um telefone com um cartão SIM, está com um de seus vendedores. Eles precisam transferir uma chamada para você com um parceiro ou investidor em potencial, ou um cliente maior. Isso significa que eles terão que desligar com a pessoa e ligar para você em seu próprio número de telefone pessoal, que pode estar ocupado porque você também o está usando para negócios ou pode não passar por problemas de rede. Você pode perder uma grande venda, um parceiro em potencial de um investidor. Nunca subestime o poder de um bom número de telefone comercial.
Uma das melhores maneiras de rastrear e analisar seus esforços de vendas é usando o rastreamento de chamadas e a análise de chamadas. Para simplificar para você, o rastreamento de chamadas é um método pelo qual você pode medir o sucesso de suas chamadas comerciais. Ele faz você entender:
- Quem ligou: Eles encontraram seu número em um anúncio, no seu site ou em outra fonte?
- Qual foi o propósito da ligação: eles estavam curiosos sobre seu produto, buscando assistência ou tinham alguma dúvida?
- Como a chamada terminou: resultou em uma compra, marcou uma reunião ou o autor da chamada perdeu o interesse e encerrou a chamada?
O rastreamento de chamadas tem como objetivo ajudar suas equipes de vendas a se conectarem efetivamente com vários clientes ao longo de toda a jornada deles como consumidores.
Por outro lado, a análise de chamadas é o processo de coletar e analisar dados sobre suas chamadas comerciais para entender o volume de chamadas de vendas que você recebe, a demografia dos seus chamadores e quanto tempo eles permanecem na chamada. Isso ajudará você ainda mais ao fazer estratégias e campanhas de marketing porque agora você sabe o que seus clientes querem mais e como você pode vender mais para eles facilmente
Use a gravação de chamadas para melhorar o desempenho de vendas:
Um dos erros comuns que os proprietários de pequenas empresas cometem na Nigéria é subestimar o poder de gravar suas ligações de vendas, seja porque não sabem qual ferramenta usar, como usar a ferramenta ou por que ela é importante.
A gravação de chamadas é o processo de capturar e armazenar conversas telefônicas entre seus clientes e seus representantes de vendas. Isso permite que você ouça chamadas anteriores e revise as interações de vendas, como o cliente responde e como sua equipe de vendas resolve as reclamações dos clientes.
O que você faz com essas informações? O efeito disso é entender como melhorar a interação entre sua equipe de vendas e seus clientes. Você também pode retrabalhar seus pontos de discussão de vendas atuais se eles não estiverem convertendo clientes facilmente. Com um número de telefone comercial PressOne, você obtém automaticamente esse recurso de gravação de chamadas.
